سياسة الاستبدال والاسترجاع
جميع منتجات تيك اوف تخضع للاستخدام الشخصي فقط وحرصاً منا على سلامتكم لا يُسمح باسترجاع او استبدال أي منتج حتى لو لم يتم استخدامه باستثناء الحالات التالية:
1. المنتجات التي تلفت بسبب الشحن وتكون آلية التعامل معها كالتالي:
يكون التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام للشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته حسب المتوفر.
2. يمكنك استبدال أو إرجاع بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية و لم يتم فتحه وفي حال تم فتح المنتج فلا يُمكن استبداله أو إرجاعه إلا في حالة عيب الصناعة مع مراعاة أن المدة المطالب بها بالإرجاع أو الاستبدال للمنتج هي 7 أيام من تاريخ الاستلام
ملاحظة:
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه أو في حالة أن العيب ناتج عن سوء الاستخدام والتخزين.